Accueil et gestion de l'agressivité

• Acquérir un savoir-faire professionnel dans la gestion de la dynmique d'une situation d'accueil
• Optimiser ses resources humaines pour assurer un accueil de qualité
• Mieux gérer la conflictualité éventuelle des situations d'accueilIII) 

• Elle est basée sur les principes fondamentaux de lapédagogie d'adulte.
• C'est une pédagogie active et groupale qui utilise largement l'expérience concrète des participants.
• Elle allie des brefs exposés (qui proposent un apport ou une réactualisation des connaissances) avec des exercices ou mises en situation (qui permettent aux participants de s'approprier des outils techniques

Un bilan sera réalisé avec les stagiaires à la fin de la formation

Un bilan d'évaluation oral réalisé en présence d'un représentant de l'établissement